REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób sprzedaży prowadzonej przez Izabela Łopata-Wójcik, ul. Kobierzyńska 164B/8, 30-382 Kraków, za pośrednictwem sklepu internetowego ciachospot.pl, zwanego dalej „Sklepem Internetowym” lub „Sklepem”.

Regulamin określa również zasady składania zamówień, płatności, dostawy, odbioru świeżych produktów spożywczych, przechowywania produktów po dostawie, reklamacji, odstąpienia od umowy oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.

Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@ciachospot.pl oraz pod numerem telefonu: +48 531 654 686.

§ 1 Definicje

1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

2. Dostawa – czynność polegająca na dostarczeniu Klientowi Towaru zamówionego w Sklepie Internetowym, za pośrednictwem Dostawcy lub w inny sposób wskazany w trakcie składania zamówienia.

3. Dostawca – podmiot, z którym współpracuje Sprzedawca w zakresie dostawy Towarów, w szczególności firma kurierska InPost lub Paczkomat InPost.

4. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie Internetowym lub korzystająca z usług świadczonych drogą elektroniczną.

5. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

6. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową i dokonująca czynności prawnej związanej bezpośrednio z tą działalnością.

7. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

8. Sprzedawca – Izabela Łopata-Wójcik, ul. Kobierzyńska 164B/8, 30-382 Kraków, prowadząca sprzedaż za pośrednictwem Sklepu Internetowego ciachospot.pl.

9. Towar – produkt prezentowany w Sklepie Internetowym, mogący być przedmiotem Umowy sprzedaży, w szczególności świeże wypieki, produkty cukiernicze, produkty spożywcze oraz produkty wykonywane ręcznie.

10. Towar świeży – Towar spożywczy, który ze względu na swój charakter może mieć krótki termin przydatności do spożycia, wymagać niezwłocznego odbioru, odpowiedniego przechowywania lub spożycia w określonym czasie.

11. Towar personalizowany – Towar przygotowywany według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb, w szczególności z wybranym napisem, smakiem, dekoracją, zestawem składników, kolorem, motywem lub innymi ustaleniami.

12. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

13. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj, liczbę Towarów, sposób płatności oraz sposób Dostawy.

§ 2 Postanowienia ogólne

1. Sklep Internetowy prowadzi sprzedaż Towarów spożywczych, w szczególności świeżych wypieków, produktów cukierniczych, produktów handmade oraz innych produktów wskazanych w ofercie Sklepu.

2. Wszystkie Towary oferowane w Sklepie są prezentowane w sposób umożliwiający Klientowi zapoznanie się z ich podstawowymi cechami przed złożeniem Zamówienia.

3. Informacje zamieszczone przy Towarach, w szczególności ich opisy, zdjęcia, ceny, skład, informacje o alergenach, terminie przydatności do spożycia oraz sposobie przechowywania, stanowią integralną część informacji przekazywanych Klientowi przed zawarciem Umowy sprzedaży.

4. Informacje znajdujące się na stronie Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia Umowy sprzedaży.

5. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami, postanowieniami Regulaminu oraz z poszanowaniem praw Sprzedawcy i osób trzecich.

6. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, naruszającym dobra osobiste osób trzecich lub sprzecznym z dobrymi obyczajami.

§ 3 Charakter Towarów świeżych, spożywczych i handmade

1. Towary oferowane w Sklepie mogą być świeżymi produktami spożywczymi, wypiekami lub produktami cukierniczymi o krótkim terminie przydatności do spożycia.

2. Ze względu na świeży charakter Towarów Klient powinien zapoznać się z informacjami dotyczącymi terminu przydatności do spożycia, zalecanego czasu spożycia oraz sposobu przechowywania Towaru.

3. Towary są przygotowywane ręcznie, dlatego ich wygląd, kolor, kształt, dekoracja, rozmieszczenie elementów ozdobnych oraz detale wykończenia mogą nieznacznie różnić się od zdjęć prezentowanych w Skklepie.

4. Różnice, o których mowa w ust. 3, nie stanowią niezgodności Towaru z Umową sprzedaży, o ile Towar odpowiada opisowi, zachowuje właściwości wskazane w ofercie, nadaje się do spożycia i został wykonany zgodnie z charakterem Zamówienia.

5. Zdjęcia Towarów prezentowane w Sklepie mają charakter poglądowy i służą przedstawieniu ogólnego stylu, rodzaju oraz sposobu wykonania Towaru.

6. Naturalne, nieistotne różnice pomiędzy poszczególnymi egzemplarzami Towarów wynikające z ręcznego przygotowania, dekorowania lub wypieku nie stanowią podstawy reklamacji, jeżeli nie wpływają na bezpieczeństwo, świeżość, smak, możliwość spożycia ani zgodność Towaru z opisem.

§ 4 Skład, alergeny i informacje o Towarach

1. Informacje o składzie Towaru oraz alergenach znajdują się przy opisie danego Towaru w Sklepie Internetowym lub są przekazywane Klientowi w innej czytelnej formie najpóźniej przy dostawie Towaru, jeżeli wynika to z charakteru Towaru.

2. Klient przed złożeniem Zamówienia powinien zapoznać się ze składem Towaru, informacją o alergenach oraz zaleceniami dotyczącymi przechowywania i spożycia Towaru.

3. Towary mogą zawierać alergeny lub mogły mieć kontakt z alergenami, w szczególności takimi jak gluten, mleko, jaja, orzechy, orzeszki ziemne, soja, sezam lub inne substancje powodujące alergie albo reakcje nietolerancji.

4. W przypadku alergii, nietolerancji pokarmowej, szczególnych wymagań dietetycznych lub wątpliwości dotyczących składu Towaru, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą przed złożeniem Zamówienia.

5. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje dotyczące składu i alergenów były rzetelne i aktualne. Klient przyjmuje do wiadomości, że Towary mogą być przygotowywane w miejscu, w którym wykorzystywane są różne składniki spożywcze, w tym alergeny.

§ 5 Korzystanie ze Sklepu Internetowego

1. Korzystanie ze Sklepu Internetowego możliwe jest przy użyciu urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej, aktywnego adresu e-mail oraz włączonej obsługi plików cookies i JavaScript, jeżeli są one niezbędne do prawidłowego działania Sklepu.

2. W celu złożenia Zamówienia konieczne jest podanie danych niezbędnych do jego realizacji, w szczególności imienia i nazwiska, adresu dostawy, adresu e-mail, numeru telefonu oraz danych wymaganych przez operatora płatności lub Dostawcę.

3. Sprzedawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie prawidłowego i bezpiecznego działania Sklepu Internetowego.

4. Klient nie może wykorzystywać Sklepu Internetowego w sposób zakłócający jego funkcjonowanie, naruszający przepisy prawa, prawa Sprzedawcy lub prawa innych Klientów.

§ 6 Rejestracja i konto Klienta

1. Rejestracja konta Klienta w Sklepie jest dobrowolna i nieodpłatna.

2. Rejestracja nie jest konieczna do złożenia Zamówienia, o ile funkcjonalność Sklepu umożliwia zakup bez zakładania konta.

3. W celu utworzenia konta Klient wypełnia formularz rejestracyjny, podaje wymagane dane oraz ustala hasło.

4. Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych.

5. Klient może w każdym czasie zrezygnować z konta, kontaktując się ze Sprzedawcą lub korzystając z dostępnej funkcji usunięcia konta, jeżeli taka funkcja została udostępniona w Sklepie.

§ 7 Zamówienia

1. Klient może składać Zamówienia za pośrednictwem Sklepu Internetowego przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych lub ograniczeń wynikających z dostępności Towarów.

2. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Towar, dodaje go do koszyka, uzupełnia wymagane dane, wybiera sposób Dostawy i płatności, a następnie potwierdza Zamówienie przyciskiem „Kupuję i płacę” lub innym równoważnym przyciskiem wskazującym na obowiązek zapłaty.

3. Każdorazowo przed złożeniem Zamówienia Klient jest informowany o łącznej cenie Towarów, kosztach Dostawy oraz innych kosztach związanych z Zamówieniem, jeżeli takie występują.

4. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży.

5. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie jego otrzymania na adres e-mail podany przy składaniu Zamówienia.

6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji.

7. W przypadku Towarów świeżych, personalizowanych lub wykonywanych na zamówienie, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia szczegółów Zamówienia, terminu realizacji, sposobu odbioru lub innych istotnych informacji.

8. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia w przypadku braku dostępności Towaru, braku możliwości przygotowania Towaru w wybranym terminie, podania przez Klienta nieprawidłowych danych, braku zapłaty lub innych obiektywnych przeszkód uniemożliwiających realizację Zamówienia.

§ 8 Płatności

1. Ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich.

2. Cena Towaru nie obejmuje kosztów Dostawy, chyba że przy danym Towarze lub na etapie składania Zamówienia wskazano inaczej.

3. Dostępne metody płatności prezentowane są Klientowi na etapie składania Zamówienia.

4. Sprzedawca umożliwia płatność za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych Autopay, jeżeli metoda ta jest dostępna w Sklepie na etapie składania Zamówienia.

5. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po otrzymaniu płatności lub potwierdzenia jej dokonania, chyba że wybrana metoda płatności albo indywidualne ustalenia ze Sprzedawcą przewidują inaczej.

6. W przypadku braku płatności Sprzedawca może wyznaczyć Klientowi dodatkowy termin na dokonanie zapłaty.

7. Po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu płatności Sprzedawca może anulować Zamówienie lub odstąpić od Umowy sprzedaży, informując o tym Klienta drogą elektroniczną.

§ 9 Dostawa i odbiór Towarów świeżych

1. Sprzedawca realizuje Dostawę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że przy danym Towarze lub sposobie Dostawy wskazano inaczej.

2. W przypadku wysyłki za granicę Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą przed złożeniem Zamówienia pod numerem telefonu +48 531 654 686 lub adresem e-mail kontakt@ciachospot.pl.

3. Dostępne sposoby Dostawy oraz ich koszty są prezentowane Klientowi na etapie składania Zamówienia.

4. Termin realizacji Zamówienia oraz Dostawy liczony jest w Dniach roboczych i wynosi do 14 Dni roboczych, chyba że przy danym Towarze, w opisie Towaru lub w korespondencji z Klientem wskazano inny termin.

5. W przypadku Towarów świeżych termin realizacji może zależeć od dostępności składników, harmonogramu wypieków, terminu przygotowania Towaru oraz możliwości Dostawcy.

6. W dniu nadania przesyłki Klient może otrzymać informację potwierdzającą nadanie przesyłki, w tym numer przesyłki, jeżeli został udostępniony przez Dostawcę.

7. Ze względu na świeży charakter Towarów Klient zobowiązany jest do niezwłocznego odbioru przesyłki po jej doręczeniu, umieszczeniu w Paczkomacie, punkcie odbioru lub po otrzymaniu informacji o możliwości odbioru.

8. Pozostawienie przesyłki w Paczkomacie, punkcie odbioru, u przewoźnika lub pod wskazanym adresem przez dłuższy czas po skutecznym doręczeniu może spowodować pogorszenie jakości Towaru, zmianę jego wyglądu, konsystencji, świeżości, smaku lub skrócenie przydatności do spożycia.

9. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie jakości Towaru powstałe po skutecznym doręczeniu przesyłki, jeżeli pogorszenie to wynika z opóźnionego odbioru przesyłki przez Klienta, pozostawienia przesyłki w Paczkomacie lub punkcie odbioru, przechowywania Towaru niezgodnie z zaleceniami albo działania czynników zewnętrznych po doręczeniu, na które Sprzedawca nie miał wpływu.

10. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki możliwie jak najszybciej po jej odbiorze. W przypadku widocznego uszkodzenia opakowania lub przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody u Dostawcy oraz wykonanie zdjęć przesyłki, opakowania i Towaru.

11. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki, niezgodności Towaru z Zamówieniem lub zastrzeżeń dotyczących jakości Towaru, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail kontakt@ciachospot.pl lub numerem telefonu +48 531 654 686.

12. Drobne uszkodzenia estetyczne Towaru wynikające z transportu, takie jak niewielkie ukruszenie, przesunięcie dekoracji, delikatne odkształcenie lub zmiana ułożenia elementów ozdobnych, nie stanowią niezgodności Towaru z Umową sprzedaży, jeżeli nie wpływają na bezpieczeństwo, świeżość, możliwość spożycia Towaru ani jego zasadnicze właściwości.

13. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów dotyczących odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z Umową sprzedaży.

§ 10 Przechowywanie i termin przydatności do spożycia

1. Towary należy przechowywać zgodnie z informacjami podanymi w opisie Towaru, na opakowaniu, etykiecie lub w wiadomości przekazanej Klientowi przez Sprzedawcę.

2. Jeżeli przy danym Towarze nie wskazano inaczej, świeże wypieki i produkty cukiernicze należy przechowywać w suchym, chłodnym miejscu, z dala od źródeł ciepła, wilgoci oraz bezpośredniego działania promieni słonecznych.

3. Towary wymagające warunków chłodniczych powinny zostać niezwłocznie umieszczone w lodówce po odbiorze przesyłki.

4. Towary świeże mogą mieć krótki termin przydatności do spożycia. Informacja o terminie przydatności do spożycia, minimalnej trwałości lub zalecanym czasie spożycia znajduje się przy opisie Towaru, na opakowaniu, etykiecie lub jest przekazywana Klientowi najpóźniej przy dostawie Towaru.

5. Klient powinien spożyć Towar w terminie wskazanym przez Sprzedawcę oraz zgodnie z zaleceniami dotyczącymi przechowywania.

6. Niewłaściwe przechowywanie Towaru po dostawie może doprowadzić do pogorszenia jego jakości, wyglądu, konsystencji, smaku, świeżości lub przydatności do spożycia.

7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie jakości Towaru wynikające z przechowywania go niezgodnie z zaleceniami, spożycia po terminie przydatności do spożycia lub opóźnionego odbioru Towaru po skutecznym doręczeniu.

§ 11 Reklamacje i zgodność Towaru z Umową sprzedaży

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Towaru z Umową sprzedaży na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

2. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową sprzedaży, Klient ma prawo złożyć reklamację.

3. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres e-mail kontakt@ciachospot.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy.

4. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Zamówienia oraz opis zgłaszanej niezgodności, w szczególności:

a) imię i nazwisko Klienta,

b) numer Zamówienia,

c) datę odbioru Towaru,

d) opis zgłaszanej niezgodności,

e) zdjęcia Towaru, opakowania, etykiety oraz przesyłki, jeżeli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji,

f) oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.

5. Ze względu na świeży charakter Towarów zaleca się zgłoszenie zastrzeżeń dotyczących jakości, świeżości, stanu Towaru lub uszkodzeń możliwie jak najszybciej po odbiorze przesyłki. Umożliwia to sprawniejsze ustalenie okoliczności sprawy.

6. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

7. Brak odpowiedzi Sprzedawcy na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji.

8. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie działania zgodne z obowiązującymi przepisami, w szczególności może doprowadzić Towar do zgodności z Umową sprzedaży, dokonać wymiany Towaru, obniżyć cenę lub zwrócić Klientowi należność, jeżeli wynika to z przepisów prawa i charakteru zgłoszonej niezgodności.

9. Sprzedawca może odmówić uwzględnienia reklamacji, jeżeli stwierdzona niezgodność powstała po skutecznym doręczeniu Towaru z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności wskutek opóźnionego odbioru przesyłki, niewłaściwego przechowywania Towaru, mechanicznego uszkodzenia Towaru po odbiorze, spożycia Towaru po terminie przydatności do spożycia albo działania czynników zewnętrznych, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności.

10. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 12 Odstąpienie od Umowy sprzedaży

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta co do zasady mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w przepisach prawa oraz niniejszym Regulaminie.

2. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do Towarów:

a) ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do spożycia,

b) przygotowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb,

c) dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

d) które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

3. W szczególności prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje w przypadku świeżych wypieków, produktów cukierniczych, produktów spożywczych o krótkim terminie przydatności do spożycia oraz Towarów personalizowanych.

4. Wyłączenie prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji, jeżeli Towar jest niezgodny z Umową sprzedaży.

5. Jeżeli dany Towar nie jest objęty wyłączeniem prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży, Klient może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy, przesyłając je na adres e-mail kontakt@ciachospot.pl lub adres Sprzedawcy.

6. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy sprzedaży zwrot płatności następuje na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

§ 13 Usługi nieodpłatne świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca może świadczyć na rzecz Klientów drogą elektroniczną usługi nieodpłatne, w szczególności: prowadzenie konta Klienta, formularz kontaktowy, newsletter oraz umożliwienie zamieszczania opinii, jeżeli takie funkcjonalności są dostępne w Sklepie.

2. Usługi nieodpłatne świadczone są w zakresie i na zasadach wynikających z funkcjonalności Sklepu Internetowego.

3. Formularz kontaktowy umożliwia wysłanie wiadomości do Sprzedawcy. Rezygnacja z tej usługi możliwa jest w każdej chwili i polega na zaprzestaniu korzystania z formularza.

4. Newsletter polega na przesyłaniu Klientowi informacji handlowych, marketingowych lub informacyjnych dotyczących Sklepu, Towarów, promocji lub działalności Sprzedawcy, o ile Klient wyraził zgodę na jego otrzymywanie.

5. Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera poprzez kliknięcie linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości e-mail lub kontakt ze Sprzedawcą.

6. Sprzedawca może zablokować dostęp do konta Klienta lub usług nieodpłatnych w przypadku naruszenia przez Klienta przepisów prawa, postanowień Regulaminu, dobrych obyczajów, praw osób trzecich lub działania na szkodę Sprzedawcy albo innych Klientów.

§ 14 Opinie klientów

1. Sprzedawca może umożliwiać Klientom publikowanie opinii o Towarach lub Sklepie.

2. Opinie publikowane w Sklepie mogą pochodzić od Klientów, którzy dokonali zakupu Towaru, albo od osób, które miały rzeczywiste doświadczenie z Towarem lub Sklepem.

3. Sprzedawca weryfikuje opinie poprzez sprawdzenie, czy opinia została dodana przez osobę, która złożyła Zamówienie, podała adres e-mail użyty przy Zamówieniu, skorzystała z linku wysłanego po zakupie lub w inny sposób potwierdziła rzeczywisty kontakt z Towarem albo Sklepem.

4. Sprzedawca nie publikuje opinii, które są bezprawne, obraźliwe, wulgarne, naruszają prawa osób trzecich, zawierają treści reklamowe, spam, dane osobowe osób trzecich lub nie dotyczą Towaru albo Sklepu.

5. Sprzedawca może publikować zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne, o ile spełniają warunki określone w Regulaminie.

6. Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania nieprawdziwych opinii oraz nie podejmuje działań polegających na sztucznym zawyżaniu ocen Towarów lub Sklepu.

7. Sprzedawca może usunąć opinię lub odmówić jej publikacji, jeżeli narusza Regulamin, przepisy prawa, dobre obyczaje lub prawa osób trzecich.

§ 15 Zobowiązania Klienta dotyczące treści

1. Zamieszczając treści w Sklepie, w szczególności opinie, komentarze lub inne materiały, Klient oświadcza, że posiada prawo do ich zamieszczenia oraz że treści te nie naruszają praw osób trzecich.

2. Klient nie jest uprawniony do zamieszczania treści bezprawnych, wulgarnych, obraźliwych, reklamowych, promocyjnych, naruszających dobra osobiste, prawa autorskie, prawa własności przemysłowej, tajemnicę przedsiębiorstwa lub inne prawa osób trzecich.

3. Sprzedawca może usuwać lub blokować treści naruszające Regulamin, przepisy prawa, dobre obyczaje lub prawa osób trzecich.

4. Zamieszczone przez Klienta treści nie wyrażają poglądów Sprzedawcy i nie powinny być utożsamiane z jego działalnością.

§ 16 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w szczególności w celu realizacji Zamówień, obsługi płatności, Dostawy, kontaktu z Klientem, rozpatrywania reklamacji, obsługi konta Klienta, wysyłki newslettera oraz realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.

3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia Zamówienia, zawarcia Umowy sprzedaży i jej prawidłowej realizacji.

4. Dane osobowe Klienta mogą być przekazywane podmiotom obsługującym płatności elektroniczne, Dostawcom, podmiotom świadczącym usługi hostingowe, informatyczne, księgowe, prawne lub innym podmiotom, jeżeli jest to niezbędne do realizacji Zamówienia albo obowiązków Sprzedawcy.

5. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, praw Klienta oraz stosowania plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie Internetowym.

6. W sprawach dotyczących danych osobowych Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail kontakt@ciachospot.pl.

§ 17 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Konsument może zwrócić się w szczególności do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo skorzystać z informacji dostępnych na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

3. Konsument może również skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny.

§ 18 Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu Internetowego w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

2. Treść Regulaminu może zostać utrwalona przez Klienta poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili ze strony Sklepu Internetowego.

3. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu działania Sklepu, zmiany metod płatności, zmiany metod Dostawy, zmiany danych Sprzedawcy, zmiany zakresu oferowanych Towarów lub konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.

4. Do Zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.

5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

6. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, których nie można wyłączyć ani ograniczyć na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

7. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji w Sklepie Internetowym.

8. Data ostatniej aktualizacji Regulaminu: 25.05.2026 r.